一、商品交接：
1、凡最小销售包装单价在50元以上（含50元）、或商品价格在20~50元，但易丢失损坏的商品，由店长及各陈列区域责任人依店面陈列顺序依次登记于贵重物品登记表当中。
2、交时间：15：00~15：30时；
3、处方区及非处方区商品由负责该区域的当班营业员负责。
4、交接由当班营业员和营业员当面交接，由人清点，人复核。
5、贵重商品清点后由及人员分别签字确认。
商品存量与事实不符时，可依据以下措施核查：
（1）检查有无进货数据。
（2）查询电脑当班销售数据。
（3）检查是否更改陈列位置。
（4）如做完以上工作，数量仍不符，证明为丢失；即刻上报店长或当
班责任人以丢失处理，并记入本中。
二、营业工作的交接：
1、公司通知事项的交接。
2、顾客需求情况的`交接。
3、清洁卫生的交接。
4、收银票款的交接。
5、钥匙交接。
6、其它事项交接。
每日开店作业流程
营业时间：8：00——22：00
早班：8：00——15：00
晚班：15：00——22：00
时间：7：45——8：00内容：1、店内布置
2、晨会1）检查统一工装；2）互相检查仪容仪表；
3）前一天简要总结；4）当班工作简要布置
3、营业准备（附说明一）
时间：8：30
要求：1、员工全部到岗，仪容、仪表附和要求，精神状态饱满；
2、卖场整洁，气氛和谐；3、销售准备就绪。
时间：8：00——22：00
内容：1、服务顾客；2、卖场整理；3、熟悉商品；4、收集信息；（附说明二）
（交：15：00——15：30另有交制度）
时间：22：00
内容：1、清点贵重商品；2、清点、保存营业款及备用金；
3、整理票据；4、填写当班负责人交记录；
5、按要求关闭POS机；6、确认钥匙保管人；
要求：1、不得提前结束营业；2、不得向顾客暗示打烊。
内容：1、打扫卫生，清洁商品、货架。（附说明三）
2、注意并再次确认各项设备是否已关闭。
3、离去前，注意安全事项。
流程说明一：
1、男、女装分别统一，不得有冬装、夏装同时出现的情况；
2、晨会简单明了（3－5分钟），主要内容：
（1）员工仪容仪表及到岗状况检查；
（2）今日工作事项说明及交办。
3、清洁整理工作、商品准备及其它检查事项：
商品准备：商品补充分，陈列规范整齐，标识、标牌、价签分别与
区域、货架、商品对应。
卖场气氛：灯光明亮，无损坏灯管；有背景音乐且和谐得体；横幅、吊旗、POP等按要求悬挂张贴。
设备检查：听诊器、血压计、验钞机、体重计等是否正常，POS机
是否正常，电话连线是否正常，饮用水是否充分准备等。
收银准备：零钞备用金准备充足，胶袋、打印纸、票据等准备充分。
其它作业：各项报表是否填写无误；昨日与总部数据及信息传送是否成功，（如又疑问及时与总部联系）；查阅电脑通知；检查昨日交
班内容是否有待处理事宜；注意今日是否为补货日、效期商品检查日、退货日、调价日；有否其它公司指令。
流程说明二：
1、各位员工明确个人当班责任区，履行当班责任人职责（清洁、防盗、导购、
商品整理等），不得窜岗；
2、遵守员工个人行为规范及服务规范，注意服务态度、服务用语及服务流程、
服务技巧等；
3、遵守各项营业操作规范；
4、注意各项设备所需保持的适当状态（例如招牌灯箱的及时开启等）；5、注意商品存货是否充足，保持商品及价签整齐对应；
流程说明三：
1、清洁整理：清理责任区内商品及设备，检查货架、地板、天花、柱子、
墙壁是否清洁，玻璃门窗是否无灰尘印迹；设备是否归未摆妥，干净整洁；垃圾桶是否清洁；店前及走廊是否清洁。
Copyright © 2019- xgro.cn 版权所有
违法及侵权请联系：TEL:199 18 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com
本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务