书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ | | 住在富人区的她 |
2022 年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试历年真题精选专练③ | A.国际电工委员会（IEC） | |
（带答案） | B.国际电信联盟（ITU） | |
一.综合题(共15 题) | C.美国电气和电子工程师协会（IEEE） | |
1. | D.国际标准化组织（ISO） |
单选题
（ ）不是国际标准化机构。
【答案】D
【解析】国际标准化组织（ISO）是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门机构。
问题1选项
国际电工委员会（InternationalElectrotechnical Commission ，IEC）成立于1906年，至今已有90 它是世界上成立最早的国际性电工标准化机构，负责有关电气工程和电子工程领域中的国际A.世界贸易组织（WTO） 多年的历史。
标准化组织。
B.国际标准化组织（ISO） 国际电信联盟（InternationalTelecommunicationUnion，ITU）是联合国的一个专门机构，也是联合 国机构中历史最长的一个国际组织，简称“国际电联”“电联”或“ITU”。
C.国际电工委员会（IEC）
美国电气和电子工程师协会（IEEE）是一个国际性的电子技术与信息科学工程师的协会，也是目前全球最D.国际电信联盟（ITU） 大的非营利性专业技术学会。
【答案】A
【解析】本题考查的是标准化机构。
国际标准化组织（ISO）是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门机构。
3.
国际电工委员会（IEC）是世界上成立最早的国际性电工标准化机构，负责有关电气工程和电子工程领域 单选题
中的国际标准化工作。 物联网RFID技术中，（ ）用于识别距离小、成本低、价格低廉的物品。
国际电信联盟（ITU）是联合国一个专门机构，也是联合国机构中历史最长的一个国际组织。
世界贸易组织（WTO）是一个经济组织。 问题1选项
A.有源EPC标签
B.无源EPC标签
C.高频EPC标签
2. D.超高频EPC标签单选题
（ ）是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门机构。
【答案】B
【解析】本题考查物联网RFID关键技术。
问题1选项 有源EPC标签和半有源EPC标签支持距离大，成本高，适合比较昂贵的物品：无源 EPC标签识别距 离小，成本低，适合价格低廉的物品。
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ | 住在富人区的她 |
CD选项是根据频率的不同分类，不同频段的产品会有不同的特性。
【问题1】（6分）
请将下面（1）～（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
由于当前维护手段无法及时获取资源的使用情况，出现故障后也无法及时定位，小张建议运维工具应该优
先满足（1）和（2）的需要。
4. 为了迅速提高网络故障的处理能力，针对网络设施的监控，小张要求工具必须能够做到网络拓扑监控、网 络设备监控、（3）和网络设备端口监控。单选题
Oracle数据库管理员需要应用（ ）命令检查2020年6月27日的备份结果（假设备份日志目录为 【问题2】（9分）
/dblog)。 客户又有故障上报，说业务网站无法打开。小张首先安排网络工程师做诊断，然后又安排系统工程师以及 业务系统服务团队配合。
（1）请说明为什么需要系统工程师和业务系统服务团队的配合。
问题1选项 （2）给出网络工程师故障诊断可能使用的方法，并指出该方法可以诊断哪些问题。
A.cat/dblog/hotbackup-20-6-27.log|grep-ierror
【答案】【问题1】（6分）
B.Is-It /dblog/hotbackup-20-6-27.log|grep-i error
目前只能使用ping等方式，说明没有任何自动化的工具支持，而且被动发现故障，说明没有监控系统；判断故障也不准，说明没有辅助手段，至少没有日志分析的工具。因此相对自动部署、高效配置等工具，
C.tail-n 300 /var/hotbackup/hotbackup-20-6-27.log|grep-i error 监控和日志工具更急需。
（1）运维监控；
D.select hotbackup-20-6-27.log|grep-i error （2）日志分析；
（3）网络链路监控。
（每空2 分，共6 分，（1）和（2）内容可互换）
【答案】A 【问题2】（9 分）
【解析】本题考查Oracle 数据库监控的内容。
检查数据库2020 年6 月27 日的备份结果的命令是：cat /dblog/hotbackup-20-6-27.log|grep-i error。B 选项# Is - It /backup/hotbackup 用于检查backup 卷中文件产生的时间。
（1）因为网站不能访问，也有可能是系统或者应用的问题，让其他团队配合是为了提高故障排除的效率。其他团队的人员支持可以弥补网络工程师的能力不足，提升发现故障的效率。
（答出可能是系统或应用的问题给1分，答出可能是其他团队的问题给1分，答出为了提高效率的给1分，
C 选项 #tail - n 300 /var/mail/oracle 命令用于检查Oracle 用户的Email。 | 满分3 分，其他合理答案酌情给分） （2 分，方法1 分，问题写出1 个给1 分，满分2 分）对比法：访问其他网站、使用其他设备访问等。 （2 分，方法1 分，问题写出1 个给1 分，满分2 分）替换法：使用ping 等。 （2 分，方法1 分，问题写出1 个给1 分，满分2 分） | |
D 选项是sql 语句，使用方法错误。 |
| |
5.
案例题 【解析】问题1 联系题干考核的是运维工具，在题干表明其他工具缺失的情况下，首先应补齐监控工具和
阅读下列说明，回答问题1 至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。 日志工具，来帮助分析。第三空考核的例行操作运维中网络设施监控的内容，主要包括网络拓扑监控、网
【说明】 络设备监控、网络链路监控、网络设备端口监控。
某云服务公司在A 市开展云服务业务近1 年。近期由于业务持续增长，原有资源利用率居高不下，而且连续出现几次网络故障，客户抱怨不断。
问题2则要联系题干思考是哪些方面出的问题，因为网站不能访问，也有可能是系统或者应用的问题，让
其他团队配合是为了提高故障排除的效率。其他团队的人员支持可以弥补网络工程师的能力不足，提升发
公司安排小张到现场解决以上运维问题。经过沟通，小张有如下收获： 现故障的效率。
（1）现场缺少必要的运维工具，目前使用ping、tracert 等命令行方式管理网络。
（2）现场运维人员能力和经验不足，不能主动发现故障，故障诊断不准，排除顺序不合理，处理时间长。（3）资源紧张，但应该有较大优化空间，暂时无须额外采购。
而方法，则有以下方法，能排查出相应问题：
排除法：网站问题、链路问题、客户终端问题、浏览器问题等。对比法：访问其他网站、使用其他设备访问等。
基于了解到的情况，小张进行了必要的整改工作。 替换法：使用ping 等。
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ | 住在富人区的她 |
【答案】B
【解析】本题考查信息系统运维管理流程中的配置管理。
问题管理流程的目标是通过消除引起事故的深层次根源以预防问题和事故的再次放生，并将未能解决的事
故影响降到最低。
配置管理的目标是对业务和客户的控制目标及需求提供支持：提供正确的而配置信息，帮助相关人员在正
6. 确的时间做出决策，从而维持高效的服务管理流程；减少由不适合的服务或资产配置导致的质量和适应性
单选题 问题；实现服务资产、IT配置、IT能力和IT资源的最优化。
关于机房防水、防潮、防静电、防雷击安全措施的描述，不正确的是（ ）。
事件管理的目标是尽快恢复信息系统正常服务并减少对信息系统的不利影响，尽可能保证最好的质量和可用性，同时记录事件并为其他流程提供支持。
D资源管理是干扰项。
问题1 选项 题干中对CPU 信息进行更新，应该是在配置管理中更新相关信息，保证CPU 配置信息正确。
A.安装对水敏感的检测仪表对机房进行防水检测，发现水害及时报警
B.为计算机系统配置合理的防静电接地与屏蔽系统
C.控制机房温/湿度保持在不易产生静电的范围内 8.
单选题
D.机房地板从表面到接地系统的阻值,不需考虑静电因素 【答案】D 【解析】本题考核的是设施安全，静电是我们计算机硬件中不可忽视的一个影响因素，经常会因为静电产
生事故，所以，机房地板不需要考虑静电因素，这是错误的。 7. | CRM 系统不包括（ ）。 问题1 选项 A.销售管理子系统 B.市场营销管理子系统 C.招聘管理子系统 D.客户服务和技术支持子系统 |
单选题
某运维项目业务处理服务器CPU 更换后，应启动（ ）流程更新该服务器CPU 的信息。
【答案】C
【解析】 本题考查常见的信息系统。
问题1 选项 客户关系系统由市场营销管理子系统、销售管理子系统、客户服务和技术支持子系统、伙伴关系管理子系
统组成。
A.问题管理 C 招聘管理子系统是人力资源系统。
B.配置管理
C.事件管理
D.资源管理 9.
案例题
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ | 住在富人区的她 |
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】 问题2考核软件恢复管理流程的关键点。
A公司是一家专业的系统集成及运维服务商，主要为电力行业用户提供端到端的解决方案及技术支持服务。 （1）提出系统恢复申请；
公司现为某电力公司2019年信息系统提供运维服务，范围包括信息系统、硬件设备、数据、机房及其基 （2）分析系统故障源；
础设施等。运维对象分布在公司本部办公楼、下属11 个供电局和9 个异地工区。维护方式为驻场人员维护，提供5×8 小时现场服务及7×24 小时紧急故障远程处理服务。小孙为新加入该项目的运维人员，负
（3）对恢复安装前检查、恢复系统后测试；
（4）对恢复安装过程进行跟踪、确认；
责部分业务系统的维护工作。 （5）系统恢复申请单、故障原因分析记录、恢复安装记录等过程文档的存档。
问题3 考核的是数据资源 维护的管理内容：维护方案、例行管理、应急响应和数据资源的开发与利用。
【问题1】（6 分）
给出服务器及存储设备常规操作的主要内容。
【问题2】（5 分）
某业务系统软件不能正常工作，需对系统实施恢复安装操作。请给出软件恢复管理流程的关键点。
【问题3】（4 分) 10.
基于上一年度客户业务系统出现业务数据被非法篡改的情况，2019 年客户新增数据资源维护内容。小孙 单选题
在进行数据资源维护时，除了针对数据资源制定维护方案和例行管理外，还需要完成（1）和（2）的工作。 关于智能工厂的描述，不正确的是（ ）。
【答案】【问题1】(6 分) 问题1 选项
（1）检查设备是否正常启动；
（2）检查硬件设备是否有运行告警灯或故障灯；（3）检查设备运行日志是否有错误信息；
（4）检查业务系统运行是否正常；
A.智能工厂包括智能计划排产、智能生产过程协同等模块
B.ERP和MES系统属于智能工厂工程信息化管理类产品
（5）检查应用系统是否有运行错误日志； |
| C.机床联网可将数控设备纳入整个IT 系统进行集群化管理 |
（6）检查系统关键进程是否运行正常。 | ||
（每条1 分，共6 分） | D.IT 架构规划是智能工厂运维任务之一 | |
【问题2】(5 分) | ||
（1）提出系统恢复申请； | 【答案】B | |
（2）分析系统故障源； | ||
（3）对恢复安装前检查、恢复系统后测试； |
（4）对恢复安装过程进行跟踪、确认；
（5）系统恢复申请单、故障原因分析记录、恢复安装记录等过程文档的存档。
【解析】智能工厂包括智能计划排产，智能生产过程协同、智能设备互联互通、智能生产资源管控、智能质量过程控制、智能大数据分析与决策支持等模块。
（每条1 分，共5 分） 智能工厂需要运维管理类的产品，比如集成质量信息管理系统IQS、企业资源计划管理系统ERP、成本管【问题3】（4 分） 理系统CST、制造执行系统MES、多项目管理系统等。
（1）应急响应（制定应急预案，并配置各类数据资源保障措施）； 智能工厂运维任务包括：网络与应用系统的运行与维护、IT 架构规划、日常运维、整体优化和紧急故障（2）数据资源的开发和利用。 救援等。
（每个2 分，共4 分） 机床联网DNC 具有远程通信强制上传等常见功能，将数控设备纳入整个IT 系统进行集群化管理。 ERP 和MES 不是智能工厂的产品，应该是智能工厂进行管理需要这些产品。
【解析】问题1 考核的是第三章例行操作作业关于服务器及存储设备的常规操作内容。
（1）检查设备是否正常启动；
（2）检查硬件设备是否有运行告警灯或故障灯；
（3）检查设备运行日志是否有错误信息；
（4）检查业务系统运行是否正常； 11.
（5）检查应用系统是否有运行错误日志； 单选题
（6）检查系统关键进程是否运行正常。
某游戏厂商准备大规模推广业务，前期已经对服务架构进行了改造，推广过程中随着用户量的增加，用户
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ | 住在富人区的她 |
活动相关的排行榜数据发现加载缓慢建议优先通过（ ）以提升热数据加载速度。
问题1 选项
A.麒麟
D正确。主机房净高，应按机柜高度和通风要求确定，宜为2.4m~3.0m。
13.
B.Redis 单选题
银行信息系统一般采用多层结构，包括基础框架层、数据层、应用系统层、（ ）和客户服务层。
C.Windows
D.Linux 问题1 选项
A.渠道整合层
【答案】B
【解析】麒麟、Windows 和linux 均属于操作系统，这种情况下应该采用分布式缓存来提高加载速度，Redis B.链路层
就是常用的分布式缓存
C.操作系统层
D.ATM 网络层
12. |
| 【答案】A |
单选题 | 【解析】银行信息系统的结构一般为多层结构： | |
（ ）不满足计算机机房设计的要求。 | 1.基础框架层 | |
问题1 选项 | 2.数据层 | |
3.应用系统层 | ||
4.渠道整合层 | ||
A.机房建筑面积为80 平方米 | 5.客户服务层 | |
| ||
点拨：银行信息系统平台的技术架构为： | ||
B.将机房设置于变电所附近，并安装电磁屏蔽措施 | 1.集中展现层 | |
2.数据汇聚层 | ||
C.两个相对的机柜正面之间距离为0.8 米 | 3.监控工具层 | |
4.系统接口 |
D.主机房净高为2.8 米
【答案】C 14.
【解析】本题考查计算机机房的设计。 单选题
A 正确。要保证机房内有足够的空间安装所配设备井满足系统运行要求，一般使用面积最少不低 60 平方米。
B 正确。要避开强电磁场干扰，远离电气铁道、高压线路、变电所、微波 射塔等强电强磁设施，如确实
网上银行、电话银行属于银行信息系统结构的（ ）。
无法避开强电磁场干扰，为保障计算机系统的信息安全，应采取有效的电磁屏蔽措施。 问题1 选项
C 错误，两相对机柜正面之间的距离不应小 1.5m。
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ | | 住在富人区的她 |
A.数据层 | C.索引重建 | |
B.基础框架层 | D.空间释放 |
C.渠道整合层
【答案】B
D.客户服务层 【解析】本题考查数据库性能优化的内容。
数据库性能优化的方式包括：空间释放、表的重构、索引重建和数据分片。
B选项不属于数据库性能优化的方式。
【答案】D
【解析】本题考查银行信息系统结构。
数据层主要包括银行信息系统的处理对象——客户数据和账务数据。
基础框架层规定了银行信息系统开发、运行和维护的基本规范和规章制度，包括存储服务、容灾备份策略、 安全体系架构、标准管理、运维体系和系统管理等。 应用系统层是指对银行数据进行处理的应用程序，主要包括核心业务系统、业务辅助支持系统和经营管理 系统。 核心业务系统包括总账系统、客户信息系统、信贷管理系统、现金管理系统等； 业务辅助支持系统包括财务管理系统、综合报表平台、人力资源系统、知识管理系统等； 经营管理系统是指支持银行经营管理的相关系统，包括客户关系管理系统、风险管理系统、绩效管理 系统、管理会计系统、审计管理系统等。 渠道整合层的主要目的是实现客户服务与应用系统层的连接，该层承担连接银行各种设备和外部系统（渠 道服务银联、电信 税务等）的设备及交易数据的特接，它是银行数据交换的枢纽，也是银行安全保障的 |
|
核心部分。渠道整合层包括综合前置平台和银行统一门户平台。
客户服务层主要包括综合前端服务平台、网上银行系统、电话银行、自助服务设备、手机银行等。该层的
主要目的就是通过多种方式满足客户需求。
题干询问的是网上银行和电话银行，应选择客户服务层。 |
|
15.
单选题
数据库性能优化的方案不包括（ ）。
问题1选项
A.表的重构
B.数据集中存储
Copyright © 2019- xgro.cn 版权所有
违法及侵权请联系：TEL:199 18 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com
本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务