pmiso001物业管理qms、ems、ohsms管理体

根据物业管理顾问咨询目标，公司希望建立在符合国际标准化组织的文件体系，以促进物业 管理体系更为科学和有效。这也是此文编辑目的，向各位参与者普及 ISO标准体系文件。

陈伟波2009.03.29

ISO背景：

为了规范世界各国质量管理活动，促进国际经济贸易的发展， 1987年国际标准化组织(ISO)发布了IS09000

系列标准，1994年国际标准化组织对该标准进行第一次修订;2000年国际标准化组织对该标准进行第二次修

订，全世界一百多个国家采用了该标准。我国等同采用了该标准，并于1992年开始实施质量体系认证。截止

2004年底已有近12万家企业通过了认证。

在质量管理体系标准获得巨大成功的基础上，为规范企业和社会团体等组织的自愿环境管理活动，促进组织环境

绩效的改进，实现全球经济的可持续发展，国际标准化又于19%年发布了IS014000系列标准，很快又被世界上

许多国家所采用。我国也等同采用了该标准，并于同年开始实施环境管理体系认证工作，到 2004年底，己有

5000家组织通过了环境管理体系认证。

2001年国际劳工组织(ILO)发布了《职业安全健康管理体系导则》，我国国家经贸委同年底发布了《职业 安全

健康管理体系审核规范》，同年 11月12日国家质量监督检验检疫总局也发布了OHSMSI8001:2001 《职业健

康安全管理体系规范》，以指导我国企业职业安全健康管理体系的建立和实施，到2004年底，约有 1500家企

业通过了职业安全健康管理体系的认证。

随着IS09001质量管理体系认证和IS014001环境管理体系认证的深入发展，以及 OHSMS18001职业安全

健康管理体系认证的逐步开展，一些优秀的组织已开始关注将质量管理体系、环境管理体系和职业安全健康管理体系

结合起来，建立一体化管理体系，同时向认证机构提出实施一体化审核的要求，即通过一个审核组的一次现场审核，

同时获得或保持IS09001,IS014001, OHSMS18001 认证证书。

组织将几个管理体系整合成一个整体，从而形成使用共有要素的单一的管理体系，将有利于策划、资

源配置、确定互补的目标并评价组织的整体有效性，大大减少组织的管理成本， 提高管理体系的运行效率。这既

符合国际标准化组织的要求，也是发达国家认证领域发展的主要趋势。

定义：

管理体系

建立方针和目标并实现这些目标的体系。一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体、财

务管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。

质量管理体系(QMSISO 9001 )在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是对产品要求的补充，

包括 8个章节，涉及管理

职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等内容。通过体系的有效运用，使组织有能力稳定地满足顾客和适用法

律法规要求，旨在增强顾客满意。

环境管理体系(EMSISO 14001)

全面管理体系的一个组成部分，包括制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、计划活动、职

责、惯例、程序、过程和资源。环境管理体系包括17个要素，涉及环境方针、策划、实施和运行、检查、管理评

审、持续改进等内容，旨在使一个组织能够根据法律法规要求和重要环境因素信息来制定和实施环境方针和目标，支持环境保护和污染预防，协调它们与社会和经济需求的关系。

职业健康安全管理体系(OHSMSISO 18001)
总的管理体系的一部分，便于组织对与其业务相关的职业健康安全风险的管理。它包括为制定、实施、实现、评

审和保持职业健康安全方针所需的组织机构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。职业健康安全管理体系包括 17个要素，涉及职业健康安全方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审、持续改进等内容，旨在使

一个组织能够控制职业健康安全风险并改进其绩效。

一体化管理体系
在质量、环境、职业健康安全等方面统一指挥和控制组织的综合性管理体系。目前还没有统一规定的模式，各国也都在探讨研究之中。根据其结合不同管理体系的数量，可分为二元、三元或多元一体化管理体系。

三个体系标准一致的基本原理
① 国际标准化组织在制定IS09001和IS014001时就留了接口，OHSMS18001的制定也是基于这种原理， 而且这些标准都鼓励与其他体系融合，指导思想非常明确。

②尽管三个体系有不同的目的，但是通过过程模式的管理与控制其全过程是其共同宗

③系统论、控制(过程)论、信息论是共同的理论基础。

④对不同要素控制的发展史，都是从重视过程终端逐渐移向过程的前端 （输入），即注重

预防，发挥预防功能是其共同特色。

⑤三个体系都坚持持续改进原则。

⑥都适用P（策划）-D（实施）一C检查）-A（处置）循环，如下图所示。

一体化体系文件结构列表:

1S09001.15014001、OHSMS18WH三耆之间的对粗关系农

[SOSOOk 2000 ISO 1400!： 1996 OHSMS 1800k 2001 1 LI 1.2 总则 应用 1 1 1 范国 2 引用标准 2 I 1 2 规范性引用文件 3 术爵和定文 3 弓用編准定义 3 术语和定义| 4 MS.6理体系 4 环境管理体系要中 4 1职业健康安全管理怵系要素 4」 总要求: 4 1 求惡要求 4.1 总要求| 4J 文件要求 444 霜业谨康安全管理体系i

4.2.1 4.2.2 423 4.2.4	总则 质星干册 文件控制 记录控制	4.4.4 4.4.5 4.5.3	环境管理体系文件 文件控制 记录	4.4.5 4.5.3	文件 文件和资料控制 记录和 记录管理
5 5.1	管理职责 管理承诺	441 4.2	组织结构和职责 环境方针	4.4.1 4.2	结构和职责 职业健康安全方针
5.2	以顾睿为关注焦点 -	4.3.1 4.3.2	环境因素 法律与其他要求	4.3.1 4.3.2	对危险源辨识，风险评 价和风险控制的策划 法规和其他要求
5.3	质量方针	4.2	环境方针	4.2	职业健族安全方针
5.4	策划	43	策划	4.3	策划
541	质最目标	4.3.3	目标和指标	4.3.3	目标
5.4.2	质量管理体系策划	434	环境管理方案	434	职业健康安全骨理方案
5.5	职帝、权限与沟通	4. 1	总要求	4」	总要求
5.5.1 5.5.2	职责和权限 管理者代表	4.4.1	组织结构和职责	4.4.1	结构和职责
5.5.3	内部沟通	4.4.3	信息交流	4.4.3	协商和沟通
5.6	管理评审	4.6	管理评审	4.6	管理评审
5.6.1 5.6.2 563	总则 评审输入 评审输出
6 6」6.2 621	资源管理 资源的提供 人力资源 总则	4.4.1	组织结构和职责	4.4.1	结构和职责
6?2. 2	能力、意识和培训	4.4.2	培训、蕙识和絶 力	4.4.2	塔训、意识和能力
6.3 6.4	基础设施 工作环境	441	组织结构与职责	441	结构和职责
7	产品现实	4.4	实廉与运行	4.4	实廉与运行
7.1	产品实现的策划	446	运行檯制	446	运行控制
721	与产品有关的要求的确 定	4.3.1 432 4.4.6	坏境因素 法律与其他要求运行控制	4.3.1 4.3.2 4.4.6	对危险源辨识， 风险评价和风险 控制的策划 法规和其他要求 运行控制
7.2.2	与产品有关的妥求的评 审	4.4.6 431	运行控制 坏境因素	4.4.6 431	运行控制 对危险激辨识.

					:风险评价和风阻 控制的徴划
723	顾客洵適		信息交流	^43	协裁和沟通
73 73A 7.3.2 73.5 73.4 7.3.5 73.6 717 7.4 7.4 J 7.4.2 7.43	设计和开发 设计和开发策划 设计和开发输入设计和开发辅出 设计和开发评审设计和开发验证设计和开发确认 设计和开发更改控制釆购 采购过稈 采购信息 采购产胡的验证	446 4.46 4,4.6	运行控制 运行控制 运行控制	4+4.6 4.4.6 446	运行控制 「 运行控制 运行控制
7.5 7JJ 7.5,2 7,5.3 7J,4 7.5.5	生产和腮务提供 生产和服务提供的控制 生产和服务提供过程的确认 标识和町迫溯性顾客财产 产晶防护	- 4.4.6 动作控创 ; 1		446	运行控制
7.6	曲视科測量装置的控制	4.5. 监测和测?		4.5,1	绩效测量
	测量、分析和改进	门4.5 I 检音蚪正措*		4.5	特査纠正皓施
?,i 8.2 8.2.1	总则 盟规和测■ 颠萼満意	4.5.1 监测和测量		4.5,1	绩效测量和监视
8.2.2	内部审核	4.5.4 —审核		4?叮	审檢
824	过稈的监视和测事产品的监视和测*	4.5.1 ' 1	监劃和测量	4.5J	细效测融和监视
8.3	不合格品控制	4J.2 14.7	不合格勺創正与儉防措綁 应急權备和响理	4.5.2 4,4.7	事故、事件、不晌纠正和触防措施 亚急准备和响应
?.4	数摇分析	4.54	监税和测虽	4,5.11	绩歆测量和监视
8.5 i	改进 _ _「	4.2	坏境方针	4.2	职业褫康安全方甘
851	持续改进 「	43 4	环境管理方案	4.3.4	at
852 8.5.3	飘正抬旅 预訪措厳	4.52	不合格.繩正与预阴措搐	4,5.2	职业健安全管理方案事故、事件、不特合坦 正和及防措施

文章来源:

贵州大学
2003届硕士研究生学位论文

IS09001> IS01400K 0HSMS18001

一体化管理体系的建立和实施

学科专业： 工商管理
研究方向： 企业管理
导师： 叶晓梅
研究生： 曾内耀

中国?贵州?贵阳
2005年4月