为激励维修站全体员工工作积极性,经研究决定维修站将全面实行新的工资制度,维修站员工收入将由"基本工资+业绩提成奖金构成.不同岗位将有不同的业绩提成奖金.体现多劳多得的分配原则,倡导通过提高生产率和工作效率,创建高效团队,具体方案如下:
一,前提:
1.收入构成:收入=基本工资+奖金
2.基本工资与职位(岗位)对应,职位(岗位)改变则基本工资也改变.
3.基本工资按公司现行的薪酬制度,即原定的员工基本工资数额不变.
4.试用期员工没有业绩提成奖金.
5.目标达成率是指产值达成率,接车达成率,营收达成率,应收帐款回收达成率等,即当月目标的任务细分,每项将设定考核系数.在完成各项指标的同时,必须保证顾客满意度达到厂家的要求.
6.车间个人提成按既定系数分配,车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整,经站长批准后计发.
二,业务接待岗位提成
(1)正常维修产值提成:产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额(含车主自付)提成计算方法:产值_0.5%_产值目标达成率_接车台次目标达成率
(2)精品及养护类产品(非通用产品)提成精品提成按精品营业额的10%计提,其中前台业务人员按6%,车间安装为4%;精品营业额按实收金额计算,精品销售不能低于8折,按8折销售的精品不计提成.个人提成计算方法:个人提成=(产值提成+精品提成)_个人系数/业务组总系数
业务接待岗位提成说明:
(1),业务接待提成将受当月CSI影响,如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准):投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例5%20%50%
(2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响(详见业务接待考核表,由前台主管考核).考核成绩高于96分不予扣罚,考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚.
(3)结算金额以当月结算日期为准,当月未结算计入次月产值;事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算,未定审金额车辆计入次月产值
(4)产值目标与接车台次目标于前一个月确定,由业务接待签字认可.
(5)业务组按系数提成,具体系数如下:
岗位业务接待业务接待助理
提成系数0.40.1
三,精品销售岗位及车间精品加装组
1,原则
精品销售按个人销售成绩进行提成,并与销售目标达成率挂钩.
2.提成方法:
售后精品销售提成值=精品销售总额(实收款)_10%_销售目标达成率
3,分配方法:
(1)不涉及车间安装的精品精品销售人员按精品销售提成值计提
(2)涉及车间安装的精品售后精品销售提成值以精品销售人员按60%和车间精品安装组按40%进行分配.
4,车间精品加装组提成方法
(1)按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提
(2)销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后,将按以下方式分配:
a)精品业务员:0.7%b)车间加装组:0.7%c)配件部:0.6%四,维修机电组1,业绩提成奖金计算方法
b)班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)1.17_18%
维修标准工时费=SGM维修项目索赔标准工时数_120元/工时
c)个人提成=本组提成_个人系数本组系数总和
d)领用辅料成本辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额.
2,计算方法说明
(1)班组维修工时总额含以下内容:
◆以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修,索赔,不含精品加装项目)
◆加装精品项目制订相应工时
◆工时数按SGM索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定,工时单价为120元/工时来计算.
◆在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关:
1),与优惠打折无关2),与未收款或无关3),与未到帐无关
◆对于"维修服务活动,新车PDI等"项目(下简称"项目",在制定员工固定)收入时已考虑"项目"的劳动报酬,所以"项目"的工时不计入计算提成的实际完成工时里,但各班组应该服从车间调度的安排.如出现工作检查过失,将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚.
五,维修钣喷组
1,业绩提成奖金计算方法
b)班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)1.17_20%(以班组为单位计算)维修标准工时费=维修项目索赔标准工时数_100元/工时
c)个人提成=本组提成_个人系数本组系数总和
2,计算方法说明
(1)班组维修工时总额含以下内容:
◆以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修,索赔,精品加装项目)◆工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定,工时单价为100元/工时来计算.◆在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关:
1),与优惠打折无关2),与未收款无关3),与未到帐无关
◆对于"维修服务活动"项目(下简称"项目",)在制定员工固定收入时已考虑"项目"的劳动报酬,所以"项目"的工时不计入计算提成的实际完成工时里,但各班组应该服从车间调度的安排.如出现工作检查过失,将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚.
(2)领用辅料成本
辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额.
(2)个人提成=本组提成_个人系数/本组系数总和
六,汽车美容组
1.业绩提成奖金计算方法
(1)班组提成,以班组为单位计算班组提成=洗车台次/月_1元+汽车美容业绩/月_12%
(2)个人提成=本组提成_个人系数本组系数总和
个人系数表
岗位系数
汽车美容大工(班组长)0.2
汽车美容中工0.15
洗车工0.1
2,注意事项:
(1),因洗车造成的车主投诉,每次扣罚20元;
(2)每次车辆清洗完毕后,必须将车内及行李箱内杂物,(如衣物,报纸杂志,其他物品等)整理摆放整齐.否则每次扣罚20元.
(3),每辆车外表清洗时间必须控制在10-15分钟,否则每次扣罚10元.
七,售后集团开发岗位:
1.前提提成奖金与回款率直接挂钩
2.业绩提成奖金计算方法
(1)实际产值=当月回款结算单实际收入(含现金收款)
(2)业务组提成=实际产值_0.5%_回款目标达成率
八,保险业务人员
1.保险理赔人员业绩提成奖金计算方法
(1)实际产值=当月回款结算单实际收入
(2)业务组提成=实际产值_0.85%_目标达成率
(3)个人提成=本组提成_个人系数/系数总和
(4)个人系数如下:
岗位奖励系数说明
保险业务经理0.4
理赔员0.35
理赔接待及文员0.22.
保险业务人员业绩提成奖金计算方法
1,完成任务目标5万元/人以下,按保险公司实际审批额1%计提
2,完成任务目标(5-10)万元/人,按保险公司实际审批额2%计提.
3,完成任务目标(11-20)万元/人,按保险公司实际审批额2.5%计提.
4,完成任务目标21万元/人以上,按保险公司实际审批额3%计提.
3.保险续保提成
计算方法:按保险公司返点毛利的40%计提
九,维修车间管理人员提成
1.适用对象:车间主任,钣喷主管,质检员,调度员.
2.工资收入构成工资=基本工资+业绩提成奖金
3.业绩提成奖励
(1)与车间业绩(实际总产值)挂钩,由服务经理或站长进行考核.
(2)车间产值总额=机修班组产值+钣喷班组产值+精品美容组产值
且车间产值总额=当月索赔回款+维修结算单收入
(4)业绩提成奖金计算方法车间提成总额=车间产值总额_0.4%_目标达成率
车间管理人员个人提成=车间提成总额_个人系数/系数总和
(5)个人系数职位/岗位个人系数说明
车间主任0.25
钣喷主管0.25
质检0.2
车间调度0.2
外出专员0.15
十,售后管理人员提成
1.适用对象:站长,服务经理,配件经理,前台主管,业务助理
2.业绩提成奖金计算方法.
售后管理人员提成总额=售后产值总额_0.5%_目标达成率
售后管理人员个人提成=售后管理人员提成总额_个人系数/系数总和
3.个人系数如下
职位/岗位奖励系数说明
站长0.25,
服务经理0.2
站长助理0.2
配件经理0.2
前台主管0.2
业务接待提成方案同时适用内训师0.2
十一,售后支持人员提成
1.业绩提成奖金计算方法.
售后管理人员提成总额=售后产值总额_0.4%
售后支持人员个人提成=车间提成总额_个人系数/系数总和
2.个人系数如下职位/岗位奖励系数说明
仓库计划员0.2
仓库收发员0.15
结算员0.15
客户接待员0.1
十二,机电组,
钣喷组个人系数计算表
职位(岗位)条件技能级别及系数1级2级3级大工(组长)在本行业工作经验5年以上,具高级以上维修证书,经评定具备高级工技能担任组长职务,且具有较强组织管理能力的人员.0.4/
在本行业工作经验5年以上,大工期一年以上,具高级以上维修证书或经评定具备大工水平的人员./0.3
在本行业工作经验3年以上,中工期二年后,具高级以上维修证书或经评定初次晋升为大工的人员.0.25
中工在本行业工作经验2年以上,中工期一年以上,具中级以上维修证书,经初步评定具中级工技能的人员.0.2/
小工期一年后,具中级以上维修证书,经评定具备中级工技能的人员,/0.15
小工/学徒在本行业工作经验半年以上,具初级以上维修证书,经初步评定具初级工技能的新入职试用期人员.0.1
工作经验不足一年或是由汽车专业毕业新进的人员,0.05
十三,其他事项:
1:在精品入帐时(包括养护用品)时,前台接待,仓库出库必须遵照通用DMS罗斯系统来操作,如发现在系统错误的输入造成的损失由当事人承担责任.
2:每项提成须提出5%作为售后的基金.售后的基金由站长分配使用.
3:站长可根据实际情况进行提成系数进行微调.调整方案的补充须用书面说明,并提前申报财务,总经理.
4:全员可参与精品,保险续保等销售项目但不设定目标,同样可享受该方案提成奖励.
5:售后基金动用原则:由售后站长支配,业务助理保管,团队基金用途/使用需报财务部备案,总经理监督使用;金牌汽车经理人袁汽车特约售后服务中心
