保安队员培训计划

保安人员培训计划细则

一、目的

通过培训，使保安熟悉管理区域的基本情况和具体工作要求，明确保安人员工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。

二、时间

根据管理区域业主委员会对保安人员的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个阶段：

（一）每季度进行周期培训

主要是防火、防盗和其他突发事件的处理培训。

（二）每月底进行岗位值勤总结性培训。主要是针对岗位值勤不到位，不积极和易出问题的人员进行值勤制度培训。

（三）每双周的周六进行日常培训。主要是进行礼仪，工作作风的强化、值勤动作培训。

三、地点：（一）管理区域保卫处办公室

（二）管理区域广场。

四、方式、方法

（一）集中学习

（二）实地岗位讲解

（三）实地岗位操作。

五、内容

（一）季度周期培训

防火培训

1、火灾处理要求

（1）报告主管安防领导、值班人员及有关楼宇值班人员。

（2）根据火势大小，经请示领导后报警或直接报警。

（3）自行启动或通知主管安防领导启动消防设施。

（4）控制出入口，只准出不准进。

（5）疏导人员撤离现场，实施紧急救护。

（6）配合专业消防人员做好灭火抢险工作。

2、保安人员火警报警程序

发现火情时应保持镇静，切勿惊慌，应按照下列程序工作：

（1）立即用火场附近或自身的电话、对讲机通知其他值班人员，如遇紧急情况，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。

（2）采用电话报警时，请打火警电话119，报警时讲话声音要清楚，要说明起火在点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和单位，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

（3）在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。

（4）火场附近的电源开关及门窗。

（5）切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。

（6）引导火场附近的人员从安全通道撤离，同时告诉管理区域住户不要使用电梯。

（7）灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。

3、监控中心保安人员发现火警处理程序

（1）监控室当值保安员看到消防报警信号或异常画面时；

A、用对讲机通知巡视保安员急时到现场核实。

B、急时向主管安防领导报告，讲清起火地点。

C、将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向主管领导报告。

（2）巡楼、巡视人员接到监控室值班人员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

A、火情地点在公共地方，直接进入火情地点检查，火情地点在办公室内，向住户简要说明理由后，进入火情地点检查。

B、火情地点在住户室内，与业主、住户一起进入火情地点检查。

C、火情地点已上锁，急时报告当班主管安防领导和当班负责人，决定是否破锁进入检查。

（3）当班主管安防领导接到监控室值班报告后，急时按初期火情处理程序处理。

A、经到火情地点现场检查，确认火情，急时按初期火情处理程

序处理。

B经到火情地点在住户内或住户的房且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知负责人。

C、经现场检查确认火情大小后，方可报警。

4、保安员初期火情处理程序

（1）发现初期火情，在场保安人员应该：

A、急时向主管安防领导报告，报告内容包括火情具体地点、燃烧物性质、火势发展；

B、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。

C、可能情况下，门窗以减缓火势蔓延速度。

（2）监控室当值保安员看到现场后：

A,急时报告；

B、联络主管领导报告情况，通知保安人员急时赶到现场；

C、密切监视报警地点情况。

（3）当班主管领导收到火情报告后

A、带领消防人员，保安人员携带灭火器以最快速度到达火情现场；

B、立即指挥在场人员进行灭火扑救；

C、指挥火情现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

（4）灭火后，当班主管领导安排人员留守火警现场，等待110调查。

A、若扑救无效，当班主管领导急时决定报警；

B、将灭火人员及其他人员撤离至安全地方；

C、立即向上级报告；

D、进入火灾紧急处理程序；

防盗培训

1、盗窃案件处理要求

（1）发现盗窃作案或接到盗窃报案时，应立即向主管领导报告，同时拔打110报警。

（2）监守或迅速赶赴被盗地点，维持秩序，保护现场。

（3）当盗窃案件正在实施时，应立即采取各种灵活、有效措施制止作案并尽可能控制犯罪嫌疑人。

（4）110到现场后，配合工作人员了解案情并注意收集相关证据。

（5）详细记录案件发生情况存档备查。

2、盗窃等破坏事件的处理程序

（1）巡查发现或接报有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、电话或其他方式尽快报告主管领导和其他当班保安人员，简单说明现场情况，并监视现场等待主管领导指令。

（2）保安人员接报后，应迅速组织适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保卫处等待机关人员调查处理。

（3）事件中如有财产或人员受到损害，应及时通知主管领导并及时报案，保护现场，留下目击者，等待机关前来处理。

保安培训计划

为了更好的推动丽池会所的保安各项培训工作的进一步开展，努力提高教学质量，为丽池培养合格的保安人才，使其成为维护公司治安、促进公司经济发展的中坚力量，结合专业设置的实际情况，特制定本培训大纲。

一、课程设置及内容

全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、保安礼仪、救护知识。

军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能。

二、教学目的和要求

（一）教学目的

1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。

2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。

3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财产以及自身安全。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。

（二）教学要求

1、保安理论教学

通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

2、军事训练

队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调一致的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子，达到克敌制胜目的。

3、消防知识及消防器材的使用

通过教学使学员熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火

的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患未燃，保护公共财产和人民生命财产的安全。

4、现场救护

通过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防范知识，为以后工作打下坚实的基础。

三、教学中应注意的问题

1、军事训练过程中，教员要认真讲解每个动作的方法要领，亲自做好示范，使学员能够充分领会，防止摔伤、扭伤等安全事故发生。

2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解，活跃课堂气氛，充分调动学员的学习积极性，使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。

四、教学内容及课时分配表

（一）教学内容

1、保安业务理论知识内容：（1）保安门卫服务；（2）保安守护服务；

（3）保安巡逻服务；（4）现场保护知识；（5）各种特殊行业保安服务；（6）保安技术防范设备；

2、消防知识及器材使用共五章十五节

主要包括：（1）保安消防业务概述；（2）燃烧与灭火原理；（3）火灾常识；（4）火灾预防；（5）消防器材与操作使用方法。

3、军事技能训练

队列、格斗拳、交通指挥手势、防卫技术、消防技能、勤务操作、救护技能。

4、职业道德

根据保安工作的特点应具备的职业道德行为规范进行授课。

（二）教学分配表

保安专业培训时间为10天，为全封闭军事化管理，课时安排50课时；

1、军事训练：20课时

2、保安理论：10课时

3、消防知识：6课时

5、职业道德：4课时

6、实习：10课时

五、教学建议

保安培训以军事项目的训练为主要内容，始终坚持“严格要求，严格训练、严格管理”的原则，使学员尽快从一名普通群众转化为一名政治可

靠、业务熟练、技能过硬的专业保安人员，保安理论要具有针对性和可操作性，务必使其理论与实践相结合，适应其今后的工作。

附：培训课程表两份。

中等职业教育保安专业教学方案

中等职业教育保安专业教学方案{保安队员培训计划}.

保安人员作为协助机关维护社会治安的重要力量，在预防犯罪、维护社会稳定工作中，发挥着极其重要的作用。综合治理委员会在《年全国社会治安综合治理工作要点》中明确提出“要建立多种形式的群防群治组织，大力发展保安服务业，加强保安队伍建设”，要“完善人防、物防、技防结合、专群结合的社会治安防控体系，增强全社会预防和控制犯罪的能力”。随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，对保安人员数量、质量的要求日益增高。年，我国保安从业人员已达70余万人，与保安的比例约为3∶1；而按照发达国家与保安1∶3的比例来推算，我国如果达到与保安比例相当，也还需要增加近100万保安人员，其中大部分应为中初级保安基层管理人员和保安员。因此，中职保安专业还将有较大的发展空间。

我国现代保安业始20世纪80年代，1984年，深圳创办了我国第一家有100名员工的保安公司。中职保安专业创办1993年左右。学校类型主要是全日制普通中专、职业中专、职业高中、技校等，以各省市人民学校和警官学校为主，也有一些职业高中。由以前没有开办该类专业的经验可供借鉴，各地区或各学校的保安专业教学计划各不相同，使用的教材也是借用相关专业的，随着教学的不断深入和教学经验的积累，有能力的学校自编了一些校本教材，直到20世纪90年代末，才有中职保安专业的教材相继出版。

目前，中职保安专业教学需要进一步规范，教材需要更新和提高。这是因为：（1）据中国保安协会的调查，达到保安业务较高岗位要求的中职毕业生仅占从业人员的1.5%，保安业中级及以上从业人员缺口较大，急需培养。

（2）近年来，与保安业相关的法律法规更新较快；进入中等职业学校学习

的生源状况也发生了较大的变化。因此，中职保安专业的教学计划有待调整和规范，对教学形式和教材建设也提出了更高的要求。

1999年以来，高XX在充分调研的基础上，吸取了一些保安专业办得较好的地区和学校的经验，制订出专业教学方案，并出版了一套中等职业教育保安专业教材，对中职保安专业的教学起到了良好的促进作用。鉴保安业的迅猛发展和中职学校保安专业教学教材建设的滞后，年底，高XX组织山东、山西、河南、福建、天津、江苏、湖北、江西等省市开办保安专业的相关学校，联合行业人员，对保安专业进行了专题调研，认真分析了中职保安专业面临的问题，研讨了新形势下中职保安专业的课程设置及原教材的不足，计划—年对中职保安专业教材进行更新。

二、中职保安专业课程设置的原则

保安服务公司是在机关领导和管理下的服务性企业，是社会安全保障体系的重要组成部分，是新型的社会治安防范组织，是协助机关维护社会治安秩序的重要辅助力量。保安专业的课程设置与教材编写应根据保安业的职业需求，以就业为导向，走产教结合的办学道路；以能力为本位，通过综合和具体的技能教学模块，帮助学习者体验实际工作过程，突出职业教育的特色，采取灵活的教育方式，提升学生的人文素养和职业能力。

1.以人文素养为基础，以职业能力为本位

用科学的防卫观和执法辅助者的职业定位为指导，帮助学生正确理解保安职业的规范性和重要性，充分认识职业和技术实践活动对经济发展和个人成长的意义和价值，培养其良好的人际沟通能力和正义感，使受教育者形成健康的劳动态度、良好的职业道德和正确的价值观，全面提高劳动者素质。把提高学生的职业能力放在突出的位置，加强实践性教学环节，把学生培养成为行业、企业生产服务一线迫切需要的高素质劳动者。

2.以行业、企业需求为基本依据，以就业为导向

将满足保安业的岗位需求作为课程开发的出发点，全力提高教育与培训的针对性和适应性。关注本行业人力资源需求的变化，听取并吸收业内人士对课程设置及教材建设的意见，根据行业、企业用人需求，开发、设计实施性教育与培训方案。

3．适应行业技术发展的需要，体现教学内容的先进性和实用性

关注新颁布的行业法律法规和保安技术，通过校企合作等形式，结合行业发展的潜在需求调整课程设置，及时将保安及相关领域的新、新

法规、新技术融入教材，强调实训教学和情景教学，体现保安职业教育的特点。

4．以学生为主体，体现教学需求的灵活性

根据各地经济技术的发展情况，充分考虑学生的认知水平和已有知识、技能、经验与兴趣，体现学生的主体性，为每一个学生提供适应劳动力市场需要和有职业发展前景的、模块化的学习资源。采用“大专业、小专门化方向”的课程组织模式，用本专业职业知识能力结构中通用部分构筑知识能力通用平台，用灵活的模块化课程结构，结合学分制管理制度，以满足学习者的不同需要。职业教育担当着学历教育和培训的双重任务，随着学分制的推广和办学的多样化，职业教育课程和教学内容不仅要适应职业技术院校的学历教育，而且要适应在职人员更新知识和技能培训的需要。

三、中职保安专业的培养目标与核心课程设置

专业名称保安专业

修业年限3年招生对象初中毕业生

培养目标面向各类企事业单位和保安公司，培养适应我国社会主义现代化建设需要，德智体美全面发展，具有良好职业道德、法律素养和人文素养，具有保安劳务服务和保安技术服务等方面工作能力的中初级保安服务、管理人员。

本专业应突出以下知识、技能、态度的培养：

1．具有学好本专业必备的文化基础知识。

2.熟练掌握保安法律法规知识。

3.具有巡逻、守卫、押运、防盗防火，大型活动的人流、交通疏导知识及技能，能够协助机关维护服务区域的社会治安秩序。

4.具有保安设备器材的设计、安装、维修知识和技能。

5.具有健康的体魄和心理、良好的人际沟通能力、团队合作精神和客户服务意识，具有一定的礼仪修养。

就业方向区县级保安服务公司从事守护、押运、大型活动保卫等的保安员，企事业单位保安部门管理人员等。

保安专业核心课程设置

保安概论：保安工作要求从业人员有较强的责任意识。本课程使学生充分了解保安的性质、地位和作用，保安业的服务范畴和运行机制，培养学生的职业兴趣和职业操守，提高学生从业以后的职业忠诚度。

法律基础：包括基本法理知识，、刑法、刑诉法、民法、民诉法、经

保安员培训计划

根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容:

一、保安管理制度（附：保安员守则）

1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范{保安队员培训计划}.

3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责

二、治安管理知识

1、物业管理及治安管理的相关法律法规知识2、保安类各种问题的处理方法3、保安员交管理标准作业规程三、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作

第二、培训方案

根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。一、培训时间

1、培训时间为10天。

2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。二、培训地点公司大门口第三、培训目标

一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。

第四、培训管理规定

为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司管理规定制定以下几条纪律：

1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理

2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金

3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项

第五、考核管理

培训结束后，对全体保安员进行考评定考核内容。

第六、课时分配表

附表：

保安员培训考核成绩表

目录

一、培训原则

二、公司文化

三、培训内容

（一）新员工培训

（二）在岗培训

（三）晋级培训

四、培训考核

（一）新员工培训考核

（二）在岗培训考核

（三）晋级培训考核

五、详细培训内容

为提升员工综合素养，完善公司人才梯队建设，促进员工成长，为公司的持续快速发展提供人才保障，总结以往年度培训的基础上制定年培训计划，具体如下：

一、培训原则

员工是公司的第一本体，培训学习是员工最大的福利。公司本着为员工的发展提供平台，提升员工能力为原则，建立培训体系。旨在通过合理的培训安排和课程设置来达到帮助员工成长的目的。

二、公司文化

培训针对新员工，使其更快得了解公司和融入公司（内容详见员工手册）。

三、培训内容

1.新员工入职培训

目的：为帮助新员工更快融入公司，适应新的工作环境，缩短磨合期。对象：新入职的员工及以班长，监控员。

时间：试用期内。

主要课程：《公司概况》、《员工手册》、《在岗职责》、《礼貌用语》、《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》等。

新员工入职培训采取投影仪学习形式，根据其试用期内是否获得规定学分来评判其是否具备转正条件。若不能完成规定的学分，则转正日期延迟至其全部获取学分的当天为止。

2.新员工集中培训

目的：为提升新员工的专业技能及综合服务水平，全面理解绿城文化理念，

并让员工在相互学习中建立良好的团队协作精神，帮助员工在公司更好的成长。

对象：入司不满3个月的员工和未转正班长。

时间：3月、4月、5月、8月、11月。5期，每期7天，共35天。

主要课程：军训、《企业文化理念》、《公司规章制度》、《质量管理及8S管理》、《物业设施设备管理》、《园区生活服务实务》、《公文写作》、《物业安全管理》、《物业服务礼仪礼节》、《物业服务沟通技巧》、《装修管理》、《职业道德和素养》。内部员工交流类课程、模拟工作场景式培训课程、拓展训练以及其他培训游戏类课程等。

（二）在岗培训

目的：推进公司师徒制管理，帮助各级员工进步、成长，完善公司人才梯队建设。

对象：新老员工。

时间：4月、8月。2期，每期7天，共14天。

主要课程：《军事训练》、《监控员岗位职责》、《门岗职责》、《巡逻岗职责》、《有效沟通技巧》、《电话应对礼仪》、《车管员工作职责》《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》《消防管理及使用》《班长职责》《队长职责》等。

1，《消监控员上岗证》《秩序维护员上岗证》《救生员上岗证》等等。三晋级培训对象：新晋班长和后备班长人选

主要课程：军训、《企业文化理念》、《公司规章制度》、《质量管理及8S管理》、《物业设施设备管理》、《园区生活服务实务》、《公文写作》、《物业安全管理》、《物业服务礼仪礼节》、《物业服务沟通技巧》、《装修

管理》、《职业道德和素养》。监控员岗位职责》、《门岗职责》、《巡逻岗职责》、《有效沟通技巧》、《电话应对礼仪》、《车管员工作职责》《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》《消防管理及使用》《班长职责》《队长职责》等。班长和后备人员应熟练掌握以上培训内容方便以后培训新队员。

四、培训考核

公司针对每次培训进行培训考核，考核结果实施强制分布，排名末位的员工将做不合格处理，主要分三个部分。

（一）新员工培训考核

培训结束根据培训成绩给予打分，分数计入年终考评。

（二）在岗培训考核

根据秩序维护部发放统一试卷进行考核，考核结果计入年终考评。

（三）晋级培训考核

由秩序维护部教官统一考核。考核合格者晋升，不合格者暂缓晋级。六、详细培训内容

秩序维护队员工一月份培训计划

1、未经队长批准，无特殊情况，任何人不得无故不参加培训，如有更改，另行通知；

2、严格遵守纪律，准时参加各项活动，违者严惩。

田集电厂保安大队保安员培训计划预案

一、培训目的：

通过培训，提高我队保安员专业技能素质，为了更好的推动保安队工作，也是更好的去完成电厂赋予我队的各项工作的进一步开展，有力提高执勤标准，以利向电厂提供更好的安全保卫服务特制定此项计划。以体现保安队服务电厂为宗旨，塑造良好的企业形象。

二、培训主讲人：保安队：张XX、尹XX(内勤、各班班长)

三、培训对象：XX厂在编、新分保安员（含骨干自身）

四、培训时间：周一之周五每日15:00-18:00对当班的保安员抽

调进行业务科目培训；每周三波次在位18:00-19:00对全体保安员（当值人员除外）进行军事科目培训。

五、培训地点：业务学习保安大队会议室；军事训练队部操场

六、培训程序：

1.业务知识与现场实际相结合给保安员讲述保安员岗位职责、岗点执勤、仪容仪表规范、对讲机使用管理制度、内务整理管理制度等内容。

2.在业务知识学习中要讲解规章制度、文明执勤标准在实际工作中的应用。

3.保安员对培训内容不懂的可以进行提问，并由主讲人解

答。

4.主讲人以口头提问的方式对保安员进行考核，并将考核

结果由内勤记录考核表纳入员工绩效中。

七、培训内容：一、课程设置及内容

全部课程分为保安员专业理论知识和军事技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括：保安应知应会理论知识、消防基本常识识、保安员职业道德、法律法规、劳动纪律、保安文明执勤、着装礼仪标准、安全救护常识等。

军事技能训练内容包括：整队、稍息、停止间转法、敬礼礼毕、基本队列动作及基本队列理论、基本交通指挥手势、消防基本技能等。

二、教学目的和要求

（一）教学目的

1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，使之在实际工作操作与运用。

2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。

3、军事技能训练以岗点实用的队列动作为主要内容，交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。

（二）教学要求

1、保安理论教学

通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及法律常识，在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

2、军事训练

队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，严格服从命令、听从指挥、遵守队列纪律，才能达到协调一致的动作。